Retours & échanges

Le délai de rétractation

La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Chez Paradis du Nichoir, nous portons ce délai à 30 jours par confort.

Conditions du retour

• L’article doit être non utilisé, non installé, et retourné dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés sur demande spécifique ne sont pas repris, sauf défaut de conformité.

Comment procéder

1. Nous contacter

Écrivez-nous à bonjour@paradis-du-nichoir.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Réexpédier l’article

Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre sous 48h ouvrées.

3. Être remboursé

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours à compter de la réception de l’article retourné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception : dans ce cas, le retour et l’échange sont intégralement pris en charge par nos soins.

Échanger un article

Vous préférez un autre modèle plutôt qu’un remboursement ? Précisez-le dans votre message : nous organisons l’échange dès réception de l’article initial, selon les disponibilités du nouveau produit.